Ordem de Serviço X
Os serviços de energia solar que viram ordem de serviço
- Visita técnica e vistoria do telhado, antes do orçamento.
- Instalação da estrutura, dos módulos (as placas), do inversor, da string box e do aterramento.
- Homologação na distribuidora: a documentação, a vistoria e a troca do medidor.
- Limpeza dos módulos e manutenção preventiva.
- Manutenção corretiva: inversor com alarme, geração abaixo do esperado, conector queimado.
- Ampliação do sistema e remanejamento em reforma.
A instalação, etapa por etapa
A instalação passa por várias mãos — vistoria, estrutura, parte elétrica, comissionamento — e cada etapa pode virar uma ordem, ou um bloco do checklist da mesma ordem:
Exemplo de checklist — instalação: material conferido com o projeto · fotos do telhado antes · estrutura fixada e vedada · módulos instalados e números de série anotados · conectores bem crimpados · string box com DPS e fusíveis · inversor instalado e configurado · aterramento · medição das strings (tensão e corrente) · monitoramento conectado · fotos do sistema pronto · orientação ao cliente.
As fotos de cada etapa, com título e descrição, viram prova da qualidade do serviço — inclusive do que fica escondido depois de pronto, como a vedação das fixações no telhado.
Segurança e documentação
- Trabalho em altura: no telhado, vale a NR-35, para trabalho acima de 2 metros do nível inferior com risco de queda — com análise de risco, equipamentos de proteção e trabalhadores treinados. Ponha os itens no checklist de segurança.
- Eletricidade: o lado de corrente contínua dos módulos continua energizado com sol, mesmo com o inversor desligado. Os procedimentos da NR-10 entram no checklist da ordem.
- Responsável técnico: a distribuidora pede o projeto com responsável técnico; o número da ART (ou do TRT) entra nas observações da ordem.
- Marco legal: a Lei 14.300/2022 é o marco legal da micro e minigeração distribuída, com as regras da compensação da energia injetada na rede.
Manutenção que se repete: limpeza e inspeção
Módulo sujo gera menos. A frequência da limpeza depende da poeira, da chuva e da inclinação do telhado — e o melhor sinal é a geração caindo sem explicação. Feche um contrato de manutenção com o cliente e marque a repetição na ordem: a próxima visita nasce sozinha antes da data, com o checklist zerado.
Exemplo de checklist — manutenção preventiva: geração do período comparada com a esperada · inspeção visual dos módulos (trincas, manchas, pontos quentes) · limpeza com água e escova macia, como pede o manual do fabricante · fixações e estrutura · cabos e conectores · string box · inversor sem alarme e com a ventilação livre · fotos do antes e do depois.
O que estiver errado — o módulo trincado, o conector escurecido — vira um problema na ordem, com descrição e fotos, e fica marcado até alguém resolver.
O relatório que o cliente entende
No fim, o relatório em PDF sai com o checklist, as fotos do antes e do depois, os materiais, a garantia e as assinaturas, e vai pelo WhatsApp. O cliente confirma o recebimento pelo link e dá uma nota de 1 a 5. O orçamento também vai por link: módulos, inversor, estrutura e mão de obra, com desconto e total, para o cliente aprovar assinando na tela.
Veja também a ordem de serviço para elétrica e a ordem de serviço de manutenção.
Perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo limpar as placas solares?
Depende da poeira, da chuva e da inclinação: há lugares em que uma limpeza por ano basta e outros que pedem mais. O melhor sinal é a geração caindo sem explicação. Siga também o manual do fabricante dos módulos.
O que conferir na manutenção de um sistema fotovoltaico?
A limpeza e o estado dos módulos, a fixação da estrutura, os cabos e os conectores, a string box com o DPS e os fusíveis, o inversor sem alarme e a geração comparada com a esperada.
A ordem de serviço ajuda na garantia do cliente?
Ajuda. Com a data da instalação, os números de série, as fotos e as manutenções registradas, o cliente e a empresa têm a prova do que foi instalado e de como o sistema foi cuidado.