Ordem de serviço para elétrica: instalação, manutenção e o que a NR-10 pede

Os serviços elétricos que viram ordem de serviço

• Instalação: pontos de tomada e de iluminação, circuitos novos, chuveiro, ar-condicionado, carregador de carro elétrico.
• Manutenção preventiva: quadros de distribuição, aperto de conexões, teste do DR, iluminação de emergência, gerador.
• Manutenção corretiva: disjuntor que desarma, curto-circuito, tomada aquecendo, circuito sem energia.
• Adequação e reforma: troca de quadro, separação de circuitos, aterramento, padrão de entrada.
• Inspeção: a vistoria que vira o relatório para o cliente, a seguradora ou o síndico.

O que registrar na ordem de serviço elétrica

• Local e quadro: o endereço, o quadro e os circuitos em que o serviço foi feito.
• O que o cliente relatou: “o disjuntor do chuveiro desarma”, “a tomada da cozinha esquenta”.
• Checklist de segurança antes de começar e o checklist do serviço.
• Medições nas observações: tensão, corrente, resistência de aterramento — o que você costuma anotar.
• Fotos do antes e do depois: o quadro aberto, a emenda derretida, o circuito identificado.
• Materiais e mão de obra: cabos, disjuntores, DR, eletrodutos, com quantidade e valor.
• Garantia e assinaturas de quem fez e de quem recebeu o serviço.

O que a NR-10 pede da ordem de serviço

Nas empresas, a NR-10 — a norma regulamentadora de segurança em instalações e serviços em eletricidade — diz que os serviços em instalações elétricas devem ser precedidos de ordens de serviço específicas, aprovadas por trabalhador autorizado, contendo, no mínimo, o tipo, a data, o local e as referências aos procedimentos de trabalho que serão adotados.

Na prática, a ordem de serviço elétrica deixa escrito:

• o tipo de serviço e o local exato (quadro, circuito, equipamento);
• a data e quem executa — só trabalhador autorizado, com o treinamento que a norma pede;
• o procedimento de trabalho que será seguido, como o de desenergização;
• quem aprovou a ordem.

Quando o serviço pede responsável técnico, o número da ART (ou do TRT, no caso do técnico) entra nas observações da ordem.

Checklist de desenergização

A NR-10 também descreve a sequência para considerar uma instalação desenergizada. Ela cabe inteira no checklist da ordem, item por item, para ninguém pular uma etapa:

Na volta, a mesma atenção ao contrário: retirar as ferramentas, tirar da área quem não participa da religação, remover o aterramento temporário e as proteções, remover a sinalização, destravar e só então religar.

No celular, do quadro ao PDF

• Modelos por tipo de serviço: o checklist de desenergização, o da preventiva do quadro e o da instalação ficam guardados; o eletricista toca no modelo e a ordem já vem pronta.
• Problema com foto: o item do checklist que não está certo ganha descrição e fotos, e o gestor recebe o aviso por e-mail.
• Orçamento aprovado pelo cliente: materiais e mão de obra com o total; o cliente aprova pelo link no WhatsApp, assinando na tela.
• Estoque do material: disjuntores e cabos cadastrados saem do estoque quando entram no orçamento, e o sistema avisa quando chegam no mínimo.
• Preventiva que se repete: a revisão do quadro e o teste do gerador nascem sozinhos na próxima data.

No fim, o relatório em PDF com o checklist, as fotos, as medições e as duas assinaturas vai para o cliente pelo WhatsApp — e fica no histórico do cliente para a próxima visita.

Veja também o checklist de manutenção preventiva e a ordem de serviço para energia solar.